Debatten om den såkaldte iPhone 17 Pro "skrabeluke" er eksploderet efter telefonens ankomst i butikkerne og til de første købere. Billeder af den er blevet delt på netværk og fora synlige mærker på bagsiden og omkring kameramodulet, især på nogle displayenheder.
Publikationerne er blevet mangedoblet med sætninger som "Det kradser dig bare ved at se på det", og adskillige indholdsskabere har testet enheden grundigt for at vurdere dens holdbarhed. Selvom den offentlige debat er vokset hurtigt, fastholder virksomheden en anden forklaring og har indledt ændringer i deres butikker for at forhindre sagen i at gå videre.
Hvad er "scratchgate", og hvorfor tales der om det?
Kontroversen bryder ud, når brugere og testere rapporterer, at efter minimal brug eller endda i demonstrationsenheder, linjer og pletter opstår, der ligner ridser på iPhone 17 ProUdtrykket "scratchgate" er blevet populært til at henvise til dette fænomen, med større tilstedeværelse i modeller af blå farve set i butiksvinduer og på testborde.
Ifølge disse beretninger opdages mærkerne efter et par interaktioner, og i nogle tilfælde fortsætter de selv efter en overfladisk rengøring. Online samtaler har sammenlignet denne episode med andre. Historiske “-porte” af brandet, hvilket har bidraget til at forstærke mediefokus.
I tidlige holdbarhedstests har adskillige videoer vist, at chassiset på Anodiseret aluminium kan vise mærker efter gnidning mod understøtninger eller tilbehør. Resultaterne varierer dog afhængigt af understøtningernes tilstand, typen af kontakt og det påførte tryk, så ikke alle oplevelser er ens.
Ud over støjen er det centrale spørgsmål, om det er permanente ridser eller skilte, der kan fjernes. Det har netop været Apples officielle holdning.
Den officielle version: affald og "materialeoverførsel"
Apple hævder, at de fleste af de rapporterede tilfælde svarer til overfladerester, ikke skader på finishen. Som han forklarer, i udstillinger med MagSafe-beslag Gamle eller slidte overflader forårsager "materialeoverførsel" til chassiset, hvilket efterlader et spor, der ligner en ridse.
Virksomheden angiver, at disse mærker fjernes med en mikrofiber klud og en ordentlig rengøringsproces. Desuden understreger han, at dette ikke er et fænomen, der er eksklusivt for iPhone 17 Pro: det kan også observeres i andre produkter med anodiseret aluminium hvis lignende kontakt- og slitageforhold opstår.
For at løse problemet i butikkerne er Apple begyndt at placere silikoneringe på udstillingsstanderne og for at udskifte beskadiget tilbehør. Det har også styrket rengøringsprotokollen for prøveenheder, ved hjælp af internt angivne opløsninger til at fjerne vedhæftede rester uden at påvirke materialet.
Virksomheden indrømmer, at allerede berørte enheder på display muligvis ikke genvinder deres oprindelige udseende, hvis de har været i længere tid med kontakt med aggressive overflader, så prioriteten er forhindre yderligere hændelser med reviderede displays og forbedrede vedligeholdelsespraksis.
Kameramodulet og slid på kanterne
Et andet aspekt af "scratchgate" fokuserer på kanterne af kameramoduletReparationsteknikere har advaret om, at meget skarpe kanter er et følsomt område for anodisering: ved brug kan der opstå små kosmetiske skrammer på kanterne. mest udsatte hjørner.
Apple fastholder på sin side, at designet af fotosættet følger lignende kriterier som andre anodiserede produkter fra sit katalog og har bestået interne holdbarhedstests. Alligevel anerkender virksomheden, at det er normalt, at anodiseret aluminium præsenterer slid og ælde over tid på de punkter med størst friktion.
Det er vigtigt at skelne mellem kosmetiske mærker og strukturelle skader: førstnævnte påvirker enhedens æstetik uden at gå på kompromis med dens funktion. I praksis påvirker faktorer som typen af støtteoverflade, miljøets renlighed og tilbehørets tilstand i høj grad udseendet af disse ydre tegn.
Enhver, der ønsker at minimere risici, kan bruge overdækninger og undgå beskadiget tilbehør eller med direkte metalkontakt. Under alle omstændigheder henviser virksomheden til sin officielle support for at vurdere hver situation og anbefaler at bruge rengøringsmetoder passende, hvis der detekteres overfladerester.
Som baggrund er omdømmepåvirkning endnu engang afgørende. "Skrabeluks"-mærkatet slutter sig til andre virale episoder der har formet samtalen omkring iPhone. Ud over støjen har Apple gjort tiltag i sine butikker for at reducere forekomsten og tilbyde en mere ensartet oplevelse på salgssteder.
Det scenarie, der står tilbage, er klart: der er tilfælde af synlige mærker, en officiel forklaring, der peger på spild, og konkrete foranstaltninger i udstillere og rengøring; der er også øget følsomhed i områder som kameramodulet. Problemet er dog i høj grad kosmetisk og afhænger i høj grad af kontakt med støtter og tilbehør, så forebyggelse og pleje af brugsmiljøet gør forskellen.
